Chính sách đổi trả và hoàn tiền
Chính sách này áp dụng cho tất cả các đơn hàng mua tại duongsinhxuyenmoc.com nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và sự minh bạch trong giao dịch.
1. Điều kiện đổi trả
Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm giao không đúng với đơn hàng đã đặt (sai mẫu, sai số lượng).
- Sản phẩm còn nguyên bao bì, tem nhãn, chưa qua sử dụng.
Thời hạn yêu cầu đổi/trả: trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
2. Quy trình đổi trả
Để đổi trả, khách hàng vui lòng:
- Liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 078 661 5059, 079 629 9919 hoặc email hotro@duongsinhxuyenmoc.com.
- Cung cấp mã đơn hàng, hình ảnh sản phẩm bị lỗi/sai sót.
- Sau khi xác nhận, khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ: 164 Huỳnh Minh Thạnh, TT. Phước Bửu, Xuyên Mộc, Bà Rịa – Vũng Tàu 78500.
Chi phí vận chuyển đổi trả sẽ do:
- Dưỡng Sinh Xuyên Mộc chịu nếu lỗi thuộc về sản phẩm hoặc vận chuyển.
- Khách hàng chịu nếu đổi trả theo nhu cầu cá nhân (ví dụ: không còn nhu cầu sử dụng).
3. Chính sách hoàn tiền
Hoàn tiền sẽ được áp dụng trong các trường hợp:
- Sản phẩm không còn hàng để đổi.
- Đơn hàng đã thanh toán nhưng không thể giao hàng.
Phương thức hoàn tiền:
- Chuyển khoản ngân hàng hoặc theo phương thức thanh toán ban đầu.
- Thời gian hoàn tiền: từ 5–7 ngày làm việc sau khi chúng tôi nhận được sản phẩm đổi trả hợp lệ.
4. Liên hệ hỗ trợ
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu đổi trả/hoàn tiền xin vui lòng liên hệ:
• Website: duongsinhxuyenmoc.com
• Email: hotro@duongsinhxuyenmoc.com
• Điện thoại 1: 078 661 5059
• Điện thoại 2: 079 629 9919