Chính sách bảo mật

Chào mừng quý khách đến với trang web duongsinhxuyenmoc.com (sau đây gọi tắt là “Chúng tôi” hoặc “Dưỡng Sinh Xuyên Mộc”).

Khi truy cập và sử dụng trang web duongsinhxuyenmoc.com, đồng nghĩa với việc quý khách đã đọc, hiểu và chấp thuận các điều khoản dưới đây:

1. Mục đích và Phạm vi thu thập thông tin

Để sử dụng các dịch vụ đặt lịch Spa hoặc mua sắm trực tuyến tại website, quý khách có thể được yêu cầu cung cấp một số thông tin cá nhân.

A. Phạm vi thông tin thu thập bao gồm:

  • Thông tin định danh: Họ và tên, Số điện thoại, Địa chỉ Email.

  • Thông tin giao nhận: Địa chỉ nhận hàng (đối với đơn hàng sản phẩm vật lý).

  • Thông tin dịch vụ: Lịch hẹn Spa mong muốn, các ghi chú về cơ địa/tình trạng da hoặc sức khỏe (để bố trí kỹ thuật viên và sản phẩm dầu gội phù hợp).

  • Thông tin tự động (Cookies): Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập, các trang quý khách đã xem trên website của chúng tôi.

B. Mục đích thu thập:

  1. Xử lý đơn đặt hàng, xác nhận lịch hẹn Spa và bàn giao sản phẩm cho đối tác vận chuyển.

  2. Liên hệ hỗ trợ, giải quyết khiếu nại hoặc gửi các thông báo quan trọng về trạng thái đơn hàng.

  3. Cung cấp thông tin chương trình khuyến mãi, thẻ liệu trình hoặc ưu đãi khách hàng thân thiết (chỉ khi quý khách đồng ý nhận tin).

  4. Phân tích lưu lượng truy cập nhằm nâng cấp giao diện, trải nghiệm người dùng trên website.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Dưỡng Sinh Xuyên Mộc cam kết: Tuyệt đối không bán, không cho thuê, không trao đổi thông tin cá nhân của quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Thông tin của quý khách chỉ được sử dụng nội bộ và chia sẻ trong các trường hợp thật sự cần thiết sau:

  • Chia sẻ cho đối tác vận chuyển: (Viettel Post, GHN, GHTK…) các thông tin gồm Hên, Tên, Số điện thoại và Địa chỉ để bưu tá đi giao hàng.

  • Chia sẻ cho cổng thanh toán ngân hàng: Để đối soát các giao dịch chuyển khoản/quét QR.

  • Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu bằng văn bản của cơ quan Điều tra, Viện kiểm sát, Tòa án theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

  • Đối với thông tin tài khoản và lịch sử đơn hàng: Dữ liệu cá nhân của quý khách sẽ được lưu trữ trên máy chủ an toàn của chúng tôi cho đến khi quý khách có yêu cầu hủy bỏ, hoặc tài khoản không phát sinh hoạt động nào trong vòng 3 năm liên tục.

  • Đối với thông tin tư vấn qua Zalo/Hotline: Lưu trữ tối đa 12 tháng kể từ cuộc hội thoại cuối cùng nhằm phục vụ việc tra cứu bảo hành/liệu trình cũ của khách hàng.

4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận dữ liệu

Những đối tượng được quyền tiếp cận thông tin cá nhân của quý khách bao gồm:

  1. Ban quản lý và nhân viên Chăm sóc khách hàng/Thu ngân của Dưỡng Sinh Xuyên Mộc (tiếp cận trong giới hạn chức vụ để phục vụ khách).

  2. Đơn vị cung cấp máy chủ (Hosting) và bảo trì Website: (Ví dụ: Công ty TNHH Phần mềm…), ký kết hợp đồng bảo mật không được phép tự ý khai thác dữ liệu.

  3. Các đơn vị Logistics và Cổng thanh toán (đã nêu tại Mục 2).

5. Quyền của Chủ thể dữ liệu (Khách hàng)

Quý khách là chủ sở hữu hợp pháp của các dữ liệu đã cung cấp và có các quyền:

  • Quyền yêu cầu truy cập và chỉnh sửa: Quý khách có thể tự đăng nhập vào website để sửa thông tin cá nhân, hoặc gọi đến Hotline yêu cầu CSKH sửa đổi.

  • Quyền rút lại sự đồng ý (Opt-out): Bất cứ lúc nào quý khách không muốn nhận tin nhắn Zalo/Email quảng cáo từ Spa, chỉ cần soạn tin “TU CHOI” hoặc gửi yêu cầu hủy nhận tin ở biểu mẫu phần liên hệ.

  • Quyền xóa dữ liệu (Right to be forgotten): Khi quý khách không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ và muốn xóa sạch toàn bộ lịch sử mua hàng, họ tên, số điện thoại khỏi hệ thống của Dưỡng Sinh Xuyên Mộc, vui lòng gửi email yêu cầu về: support@duongsinhxuyenmoc.com. Chúng tôi sẽ tiến hành xóa vĩnh viễn trong vòng 24 giờ làm việc.

6. Cam kết bảo mật dữ liệu

  1. Toàn bộ thông tin quý khách nhập trên trang web được mã hóa bằng giao thức SSL (Secure Sockets Layer) — biểu tượng “Ổ khóa an toàn” trên thanh địa chỉ trình duyệt.

  2. Chúng tôi áp dụng tường lửa (Firewall) và các phần mềm quét mã độc định kỳ để bảo vệ máy chủ khỏi các đợt tấn công mạng.

  3. Lưu ý từ phía khách hàng: Quý khách có trách nhiệm tự bảo vệ mật khẩu của mình, không dùng chung thiết bị đăng nhập tại các quán net/wifi công cộng. Dưỡng Sinh Xuyên Mộc không chịu trách nhiệm cho các mất mát dữ liệu do sự sơ suất từ phía quý khách.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm các điều khoản trên, quý khách vui lòng thực hiện:

  • Bước 1: Gọi điện thông báo ngay cho Hotline: 078 661 5059 hoặc gửi thư điện tử về support@duongsinhxuyenmoc.com.

  • Bước 2: Cung cấp các bằng chứng/link chụp màn hình liên quan.

  • Bước 3: Trong vòng 24 giờ làm việc, đại diện cấp cao của Dưỡng Sinh Xuyên Mộc sẽ trực tiếp làm việc, rà soát lại nhật ký hệ thống (Log file) để trả lời khách hàng. Nếu lỗi do lỗ hổng kỹ thuật của chúng tôi, chúng tôi cam kết khắc phục ngay lập tức và chịu trách nhiệm trước pháp luật.

Đơn vị thu thập và quản lý dữ liệu:

  • Địa chỉ: 164 Huỳnh Minh Thạnh, Hồ Tràm, Hồ Chí Minh
  • Số điện thoại: 078 661 5059
  • Email: support@duongsinhxuyenmoc.com
  • Thời gian làm việc: 08:00 AM – 20:00 PM từ thứ 2 đến thứ 6