Điều khoản dịch vụ

Chào mừng Quý khách đến với website duongsinhxuyenmoc.com.

Khi Quý khách truy cập vào website này để tham khảo thông tin, đặt lịch hẹn Spa hoặc mua sắm sản phẩm, đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ trọn vẹn các Điều khoản và Điều kiện dưới đây. Nếu Quý khách không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, xin vui lòng ngừng truy cập và không sử dụng các dịch vụ trên website của chúng tôi.

Chúng tôi giữ quyền sửa đổi, bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website.

Điều 1: Định nghĩa các bên

  1. “Chúng tôi” / “Dưỡng Sinh Xuyên Mộc”: Là đơn vị sở hữu tên miền duongsinhxuyenmoc.com và cung cấp các dịch vụ/sản phẩm tại cơ sở.

  2. “Quý khách” / “Người dùng”: Là mọi cá nhân hoặc tổ chức truy cập, sử dụng các tính năng hoặc thực hiện giao dịch trên website.

  3. “Sản phẩm”: Là các mặt hàng vật lý được bán trên website (dầu gội thảo dược, tinh dầu, trà, dụng cụ…).

  4. “Dịch vụ”: Là các liệu trình chăm sóc sức khỏe trực tiếp tại cơ sở Spa (Gội đầu dưỡng sinh, massage trị liệu…).

Điều 2: Quy định về tài khoản và độ tuổi

  1. Độ tuổi hợp pháp: Người dùng thực hiện việc đặt hàng trực tuyến trên website phải từ 18 tuổi trở lên hoặc có sự giám sát của cha mẹ/người giám hộ hợp pháp.

  2. Tính chính xác của thông tin: Khi đặt hàng hoặc đặt lịch, Quý khách có nghĩa vụ cung cấp thông tin liên lạc (Họ tên, Số điện thoại, Địa chỉ) chính xác. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu đơn hàng bị thất lạc hoặc lịch hẹn bị hủy do Quý khách điền sai thông tin.

  3. Bảo mật tài khoản: Quý khách có trách nhiệm tự bảo mật thông tin tài khoản và mật khẩu của mình (nếu có đăng ký thành viên trên website).

Điều 3: Quy định về giá cả và xác nhận đơn hàng

  1. Niêm yết giá: Toàn bộ giá sản phẩm/dịch vụ niêm yết trên website được tính bằng Việt Nam Đồng (VNĐ) và đã bao gồm thuế Giá trị gia tăng (VAT) theo quy định của pháp luật Việt Nam. Chi phí hiển thị chưa bao gồm phí vận chuyển (sẽ được tính riêng tại bước Thanh toán).

  2. Quyền từ chối/Hủy đơn hàng: Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của Quý khách trong các trường hợp:

    • Sản phẩm thực tế tại kho đã hết nhưng hệ thống chưa kịp cập nhật.

    • Lỗi kỹ thuật của hệ thống làm hiển thị sai lệch giá bán (ví dụ: sản phẩm 300.000 VNĐ bị hiển thị lỗi thành 0 đồng hoặc 3.000 VNĐ).

    • Chúng tôi có cơ sở rõ ràng để nghi ngờ đơn hàng là giả mạo, đặt với mục đích phá hoại (bùng COD). (Khi hủy đơn, chúng tôi sẽ thông báo qua Zalo/SĐT và hoàn lại 100% tiền nếu Quý khách đã chuyển khoản).

Điều 4: Quy định đặc thù về dịch vụ Spa (Quan trọng)

Bởi tính chất đặc thù của ngành dịch vụ chăm sóc sức khỏe, Quý khách đồng ý với các nguyên tắc sau khi đặt lịch:

  1. Tuyên bố từ chối trách nhiệm y tế (Medical Disclaimer): Các liệu trình gội đầu dưỡng sinh, massage, ấn huyệt tại Dưỡng Sinh Xuyên Mộc mang tính chất hỗ trợ thư giãn, phục hồi và chăm sóc sức khỏe chủ động; hoàn toàn không phải là phương pháp điều trị y khoa thay thế cho phác đồ của bác sĩ hay thuốc chữa bệnh.

  2. Nghĩa vụ minh bạch sức khỏe: Khách hàng có tiền sử bệnh lý nghiêm trọng (tim mạch, huyết áp cao/thấp), phụ nữ đang mang thai, hoặc người đang có các vết thương hở, lở loét da đầu phải thông báo trước cho Kỹ thuật viên trước khi bước vào liệu trình.

  3. Quyền từ chối phục vụ tại cơ sở: Chúng tôi có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc yêu cầu khách hàng rời khỏi cơ sở (không hoàn tiền) nếu khách hàng có các hành vi:

    • Sử dụng rượu bia, chất kích thích mất kiểm soát hành vi.

    • Có lời nói khiếm nhã, quấy rối tình dục hoặc xúc phạm Kỹ thuật viên.

    • Mắc các bệnh da liễu có tính lây nhiễm cao (để bảo vệ an toàn cho các khách hàng khác).

Điều 5: Quyền Sở hữu trí tuệ (IP)

  1. Toàn bộ nội dung hiển thị trên trang web duongsinhxuyenmoc.com bao gồm: Văn bản, hình ảnh, video, logo, nhận diện thương hiệu, giao diện thiết kế và mã nguồn đều thuộc sở hữu độc quyền của Dưỡng Sinh Xuyên Mộc (hoặc được cấp phép sử dụng hợp pháp).

  2. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, trích dẫn, phát hành lại hoặc sử dụng hình ảnh của cơ sở chúng tôi vào mục đích thương mại khác khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ Ban quản lý.

Điều 6: Giới hạn trách nhiệm

Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý hoặc bồi thường cho Quý khách trong các trường hợp:

  1. Sự cố bất khả kháng: Đứt cáp quang internet, thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh, hoặc sự cố mất điện diện rộng tại địa phương làm gián đoạn việc cung cấp dịch vụ.

  2. Trải nghiệm cá nhân: Hiệu quả của các loại dầu gội thảo dược hoặc cảm giác “thư giãn” của các gói massage có thể khác nhau tùy thuộc vào cơ địa, cảm nhận và tình trạng sức khỏe riêng của mỗi người.

Điều 7: Tích hợp các chính sách liên quan

Các điều khoản này hoạt động như một “Thỏa thuận tổng thể”, bao hàm và gắn liền với các chính sách chi tiết khác đã được công bố trên website, bao gồm:

Điều 8: Giải quyết tranh chấp và luật áp dụng

  1. Điều khoản này được điều chỉnh và diễn giải theo pháp luật của Việt Nam.

  2. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng website hoặc giao dịch mua bán giữa hai bên sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trên tinh thần thiện chí.

  3. Trường hợp việc hòa giải không đạt kết quả sau 30 ngày, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại thành phố Hồ Chí Minh.

Thông tin liên hệ:

  • Địa chỉ: 164 Huỳnh Minh Thạnh, Hồ Tràm, Hồ Chí Minh
  • Số điện thoại: 078 661 5059
  • Email: support@duongsinhxuyenmoc.com
  • Thời gian làm việc: 08:00 AM – 20:00 PM từ thứ 2 đến thứ 6