Phương thức thanh toán

Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm và sử dụng dịch vụ thuận tiện, minh bạch và an toàn nhất, Dưỡng Sinh Xuyên Mộc áp dụng các phương thức thanh toán dưới đây. Quý khách vui lòng lựa chọn phương thức phù hợp nhất tại bước Thanh toán (Checkout):

I. Các phương thức thanh toán được chấp nhận

1. Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD – Cash On Delivery)

  • Phạm vi áp dụng: Toàn quốc (chỉ dành cho các đơn hàng mua sản phẩm vật lý như dầu gội, tinh dầu, trà thảo mộc…).

  • Quy trình:

    • Bước 1: Quý khách đặt hàng

    • Bước 2: Dưỡng Sinh Xuyên Mộc xác nhận và gửi bưu kiện

    • Bước 3: Quý khách nhận hàng từ bưu tá, kiểm tra ngoại quan kiện hàng (theo Chính sách giao hàng) và thanh toán đúng số tiền ghi trên hóa đơn cho nhân viên giao nhận.

2. Thanh toán bằng hình thức Chuyển khoản ngân hàng

  • Phạm vi áp dụng: Toàn quốc (Áp dụng cho cả mua sản phẩm online và chuyển khoản đặt cọc/thanh toán dịch vụ Spa).

  • Khi chọn phương thức này, Quý khách vui lòng thực hiện chuyển khoản theo thông tin Tài khoản ngân hàng chính thức và duy nhất của chúng tôi:

    • Ngân hàng: Techcombank

    • Số tài khoản: 7979179179

    • Chủ tài khoản: Bùi Văn Huy

    • Nội dung chuyển khoản bắt buộc: [Mã đơn hàng] + [Số điện thoại đặt hàng] (Ví dụ: DS1024 0912345678)

  • Quy định về thời gian giữ đơn: Sau khi đặt hàng chọn phương thức Chuyển khoản, hệ thống sẽ giữ đơn hàng của Quý khách trong vòng 24 giờ làm việc. Nếu sau 24 giờ chúng tôi chưa nhận được thanh toán hoặc phản hồi gia hạn từ quý khách, đơn hàng sẽ tự động bị hủy để nhường tồn kho cho khách hàng khác.

3. Thanh toán trực tiếp tại quầy (Áp dụng cho Khách hàng đến Spa)

Khách hàng trải nghiệm dịch vụ Gội đầu dưỡng sinh, massage trị liệu hoặc mua sản phẩm trực tiếp tại cơ sở Dưỡng Sinh Xuyên Mộc có thể thanh toán tại quầy thu ngân bằng:

  • Tiền mặt (VNĐ).

  • Quét mã QR Code (VietQR / MoMo / ZaloPay).

  • Cà thẻ ngân hàng (ATM nội địa, Thẻ tín dụng Visa / Mastercard / JCB) thông qua máy POS.

(Lưu ý: Dưỡng Sinh Xuyên Mộc cam kết không thu thêm bất kỳ phụ phí cà thẻ nào đối với người tiêu dùng).

II. Quy định đặc thù về đặt cọc (deposit)

Nhằm đảm bảo chất lượng phục vụ và tránh tình trạng “đặt lịch ảo” gây thiệt hại cho vận hành của cơ sở, chúng tôi áp dụng quy định đặt cọc trong các trường hợp sau:

2.1. Đối với đặt lịch dịch vụ Spa:

  • Áp dụng: Khi Quý khách đặt lịch vào các ngày Lễ, Tết hoặc đặt lịch cho nhóm từ 3 người trở lên.

  • Mức cọc: 100.000 VNĐ / Hóa đơn đặt lịch.

  • Xử lý tiền cọc: Số tiền này sẽ được trừ trực tiếp vào tổng hóa đơn khi Quý khách đến sử dụng dịch vụ. Nếu Quý khách muốn hủy lịch hoặc dời lịch, vui lòng thông báo cho Hotline trước 2 tiếng, chúng tôi sẽ hoàn lại 100% tiền cọc. Báo hủy sau thời hạn trên, tiền cọc sẽ không được hoàn lại.

2.2. Đối với đơn hàng sản phẩm vật lý:

  • Các đơn hàng có giá trị thanh toán từ 2.000.000 VNĐ trở lên hoặc các sản phẩm có trọng lượng/kích thước lớn, Quý khách vui lòng chuyển khoản đặt cọc tối thiểu 30% giá trị đơn hàng.

III. Cam kết bảo mật thanh toán

  1. Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu truyền tải trên trang web duongsinhxuyenmoc.com được bảo vệ bằng giao thức bảo mật SSL (Secure Sockets Layer), đảm bảo thông tin cá nhân của khách hàng không bị đánh cắp.

  2. Không lưu trữ dữ liệu nhạy cảm: Đối với các thanh toán qua thẻ quốc tế (Visa/Master), chúng tôi tuyệt đối không lưu trữ thông tin số thẻ, mã CVV/CVC của khách hàng trên máy chủ của website. Mọi tác vụ xử lý thẻ đều do cổng thanh toán đối tác (đã được cấp phép tại Việt Nam) chịu trách nhiệm.

IV. Hướng dẫn xử lý sự cố thanh toán

  • Trường hợp đã chuyển khoản nhưng hệ thống chưa ghi nhận: Nếu Quý khách đã chuyển tiền thành công (tài khoản đã bị trừ tiền) nhưng sau 30 phút vẫn chưa nhận được Email/Tin nhắn xác nhận đơn hàng, vui lòng liên hệ ngay Zalo Hotline 078 661 5059 và gửi kèm hình ảnh chụp màn hình ủy nhiệm chi/Biên lai chuyển khoản. Bộ phận Kế toán sẽ đối soát và kích hoạt đơn thủ công cho quý khách trong vòng 15 phút.

  • Trường hợp chuyển khoản thừa tiền: (Ví dụ: Đơn hàng 350.000 VNĐ nhưng bấm nhầm thành 3.500.000 VNĐ). Dưỡng Sinh Xuyên Mộc cam kết sẽ đối soát với ngân hàng và hoàn trả lại toàn bộ phần tiền chênh lệch vào đúng số tài khoản gốc của Quý khách trong vòng 24 giờ làm việc.