Chính sách bảo mật - Dưỡng Sinh Xuyên Mộc

Dưỡng Sinh Xuyên Mộc tôn trọng quyền riêng tư và quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng.

Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi khách hàng:

Truy cập duongsinhxuyenmoc.com.
Đặt lịch sử dụng dịch vụ.
Gửi yêu cầu tư vấn.
Mua sản phẩm trên website.
Liên hệ qua điện thoại, Zalo, email hoặc các kênh chính thức khác.
Sử dụng các dịch vụ tại Dưỡng Sinh Xuyên Mộc.

Việc xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện phù hợp với pháp luật Việt Nam hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật có liên quan.

1. Đơn vị thu thập và quản lý dữ liệu

DƯỠNG SINH XUYÊN MỘC

Địa chỉ: 164 Huỳnh Minh Thạnh, Hồ Tràm, Hồ Chí Minh
Điện thoại: 078 661 5059
Email: support@duongsinhxuyenmoc.com
Website: duongsinhxuyenmoc.com
Thời gian làm việc: 08:00 – 20:00, từ Thứ Hai đến Thứ Sáu

2. Phạm vi dữ liệu có thể được thu thập

Tùy theo cách khách hàng sử dụng website và dịch vụ, Dưỡng Sinh Xuyên Mộc có thể thu thập các nhóm thông tin sau.

Thông tin định danh và liên hệ

Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ email.
Địa chỉ giao hàng.
Nội dung khách hàng chủ động cung cấp khi liên hệ.

Thông tin đặt lịch

Khi khách hàng đặt dịch vụ, chúng tôi có thể xử lý:

Dịch vụ quan tâm.
Ngày và giờ mong muốn.
Lịch sử đặt lịch.
Ghi chú liên quan đến yêu cầu sử dụng dịch vụ.
Nội dung trao đổi giữa khách hàng và bộ phận tư vấn.

Thông tin đơn hàng

Nếu khách hàng mua sản phẩm trên website, chúng tôi có thể xử lý:

Mã đơn hàng.
Tên sản phẩm.
Số lượng.
Giá trị đơn hàng.
Phương thức thanh toán.
Địa chỉ giao hàng.
Tình trạng giao hàng.
Thông tin đổi trả hoặc hoàn tiền nếu phát sinh.

Thông tin kỹ thuật

Khi khách hàng truy cập website, hệ thống có thể tự động ghi nhận:

Địa chỉ IP.
Loại thiết bị.
Trình duyệt.
Hệ điều hành.
Thời gian truy cập.
Trang đã xem.
Nguồn truy cập.
Cookie và dữ liệu kỹ thuật liên quan đến hoạt động của website.

3. Thông tin liên quan đến tình trạng cơ thể hoặc sức khỏe

Một số dịch vụ của Dưỡng Sinh Xuyên Mộc có thể cần khách hàng cung cấp thông tin liên quan trực tiếp đến khả năng sử dụng dịch vụ, ví dụ:

Tình trạng da hoặc da đầu.
Dị ứng đã biết.
Vùng cơ thể đang khó chịu hoặc nhạy cảm.
Phản ứng đã từng gặp với sản phẩm hoặc dịch vụ.
Các thông tin sức khỏe khác mà khách hàng chủ động cung cấp.

Dưỡng Sinh Xuyên Mộc chỉ nên thu thập các thông tin này trong phạm vi cần thiết cho việc tư vấn và cung cấp dịch vụ mà khách hàng yêu cầu.

Thông tin liên quan đến sức khỏe được xử lý thận trọng và chỉ được tiếp cận bởi những người có nhu cầu công việc phù hợp.

Việc cung cấp thông tin cho dịch vụ dưỡng sinh không đồng nghĩa với việc Dưỡng Sinh Xuyên Mộc đưa ra chẩn đoán y khoa hoặc thay thế hoạt động khám, chữa bệnh.

4. Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu cá nhân có thể được sử dụng để:

Tiếp nhận yêu cầu tư vấn.
Xác nhận và quản lý lịch hẹn.
Chuẩn bị dịch vụ khách hàng đã lựa chọn.
Xử lý đơn mua sản phẩm.
Giao hàng.
Xác nhận thanh toán.
Đối soát giao dịch.
Xử lý đổi trả và hoàn tiền.
Hỗ trợ khách hàng trước và sau giao dịch.
Tiếp nhận phản ánh hoặc khiếu nại.
Quản lý tài khoản khách hàng nếu website có chức năng này.
Phòng ngừa gian lận và truy cập trái phép.
Bảo đảm hoạt động kỹ thuật của website.
Phân tích hiệu suất và lưu lượng truy cập.
Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và nghĩa vụ pháp lý khác.
Gửi thông tin khuyến mại hoặc tiếp thị khi khách hàng đã đồng ý nhận.

Dữ liệu không được sử dụng cho mục đích trái với nội dung đã thông báo hoặc trái quy định pháp luật.

5. Cơ sở xử lý dữ liệu

Tùy từng trường hợp, dữ liệu cá nhân có thể được xử lý dựa trên:

Sự đồng ý của khách hàng khi pháp luật yêu cầu.
Yêu cầu đặt lịch hoặc sử dụng dịch vụ của khách hàng.
Việc thực hiện đơn mua sản phẩm.
Nghĩa vụ pháp lý của Dưỡng Sinh Xuyên Mộc.
Các cơ sở xử lý khác được pháp luật cho phép.

Đối với nội dung quảng cáo hoặc tiếp thị trực tiếp, chúng tôi chỉ thực hiện trong phạm vi phù hợp với sự đồng ý của khách hàng và pháp luật áp dụng.

6. Hình ảnh trước và sau dịch vụ

Trong một số trường hợp, Dưỡng Sinh Xuyên Mộc có thể đề nghị chụp hình nhằm:

Ghi nhận tình trạng trước dịch vụ.
Theo dõi quá trình sử dụng dịch vụ.
Hỗ trợ việc tư vấn.
Xử lý phản ánh nếu phát sinh.

Nếu hình ảnh có thể nhận diện khách hàng được sử dụng cho:

Website.
Facebook.
Zalo.
TikTok.
Quảng cáo.
Nội dung truyền thông.
Hình ảnh trước/sau nhằm giới thiệu dịch vụ.

việc sử dụng sẽ được thực hiện phù hợp với sự đồng ý của khách hàng và quy định pháp luật áp dụng.

Việc khách hàng đồng ý chụp hình để lưu hồ sơ dịch vụ không mặc nhiên được hiểu là đồng ý cho sử dụng hình ảnh vào quảng cáo.

7. Cookie và công nghệ tương tự

Website có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để:

Duy trì giỏ hàng.
Ghi nhớ lựa chọn của người dùng.
Hỗ trợ đăng nhập nếu có.
Bảo đảm hoạt động kỹ thuật.
Phát hiện một số hành vi bất thường.
Đo lường lưu lượng truy cập.
Phân tích hiệu suất website.
Hỗ trợ chức năng tiếp thị nếu được triển khai.

Khách hàng có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua trình duyệt.

Việc vô hiệu hóa một số cookie có thể khiến một số chức năng trên website không hoạt động đầy đủ.

8. Chia sẻ dữ liệu với đơn vị vận chuyển

Đối với đơn mua sản phẩm, Dưỡng Sinh Xuyên Mộc có thể cung cấp cho đơn vị giao nhận những thông tin cần thiết như:

Họ tên người nhận.
Số điện thoại.
Địa chỉ.
Thông tin cần thiết về kiện hàng.

Việc chia sẻ này nhằm mục đích thực hiện giao hàng.

Không cần chia sẻ thông tin không liên quan đến quá trình vận chuyển.

9. Ngân hàng và nhà cung cấp thanh toán

Nếu khách hàng thanh toán bằng:

Chuyển khoản.
QR.
Cổng thanh toán.
Phương thức do ngân hàng hoặc đơn vị trung gian cung cấp.

một số dữ liệu giao dịch có thể được xử lý bởi đơn vị tương ứng.

Dưỡng Sinh Xuyên Mộc không yêu cầu khách hàng cung cấp:

Mật khẩu Internet Banking.
Mã PIN.
Mã OTP.
Mật khẩu đăng nhập ngân hàng.

để xác nhận đơn hàng hoặc hoàn tiền.

10. Nhà cung cấp công nghệ

Dữ liệu có thể được xử lý bởi các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ website như:

Hosting.
Máy chủ.
Email.
Sao lưu.
Bảo mật.
Phân tích website.
Dịch vụ quản trị kỹ thuật.
Công cụ liên hệ hoặc chăm sóc khách hàng.

Các đơn vị này chỉ nên tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ tương ứng.

11. Cơ quan nhà nước

Dữ liệu cá nhân có thể được cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi:

Có yêu cầu hợp pháp.
Pháp luật yêu cầu.
Cần thiết để thực hiện nghĩa vụ pháp lý áp dụng.

Việc cung cấp được giới hạn trong phạm vi cần thiết theo yêu cầu hợp pháp.

12. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba

Dưỡng Sinh Xuyên Mộc không bán dữ liệu cá nhân của khách hàng.

Việc chia sẻ dữ liệu chỉ được thực hiện khi có mục đích phù hợp như:

Thực hiện đơn hàng.
Vận chuyển.
Thanh toán.
Vận hành website.
Hỗ trợ khách hàng.
Thực hiện nghĩa vụ pháp lý.
Các trường hợp khác được khách hàng đồng ý hoặc pháp luật cho phép.

13. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để:

Thực hiện dịch vụ.
Quản lý lịch hẹn.
Thực hiện đơn hàng.
Xử lý giao nhận.
Hỗ trợ khách hàng.
Giải quyết khiếu nại.
Thực hiện nghĩa vụ kế toán và thuế.
Giải quyết tranh chấp.
Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý khác.

Thời gian lưu trữ có thể khác nhau tùy loại dữ liệu và mục đích xử lý.

Khi dữ liệu không còn cần thiết và pháp luật không yêu cầu tiếp tục lưu giữ, Dưỡng Sinh Xuyên Mộc có thể:

Xóa.
Hủy.
Ẩn danh.
Áp dụng biện pháp khác để dữ liệu không còn xác định trực tiếp khách hàng.

Chúng tôi không cam kết xóa mọi dữ liệu ngay lập tức nếu dữ liệu đó cần được tiếp tục lưu giữ để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý.

14. Bảo vệ dữ liệu

Dưỡng Sinh Xuyên Mộc áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ:

Truy cập trái phép.
Tiết lộ trái phép.
Sử dụng sai mục đích.
Thay đổi trái phép.
Mất dữ liệu.
Phá hủy dữ liệu ngoài ý muốn.

Các biện pháp có thể bao gồm:

HTTPS/SSL.
Quản lý quyền truy cập.
Biện pháp bảo mật máy chủ.
Sao lưu dữ liệu khi phù hợp.
Cập nhật phần mềm.
Các biện pháp quản trị nội bộ.

Tuy nhiên, không có hệ thống truyền tải hoặc lưu trữ trực tuyến nào có thể loại bỏ hoàn toàn mọi rủi ro bảo mật.

15. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Trong phạm vi pháp luật áp dụng, khách hàng có thể có các quyền như:

Được biết về việc xử lý dữ liệu.
Đồng ý hoặc không đồng ý trong trường hợp pháp luật yêu cầu sự đồng ý.
Truy cập dữ liệu cá nhân.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu không chính xác.
Rút lại sự đồng ý khi phù hợp.
Yêu cầu xóa dữ liệu.
Yêu cầu hạn chế xử lý.
Phản đối hoạt động xử lý trong trường hợp pháp luật quy định.
Yêu cầu cung cấp dữ liệu theo quy định.
Khiếu nại hoặc yêu cầu bảo vệ quyền lợi hợp pháp.

Một số quyền có thể bị giới hạn nếu việc tiếp tục lưu giữ hoặc xử lý dữ liệu là cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

16. Yêu cầu xóa dữ liệu

Khách hàng có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu khi phù hợp.

Dưỡng Sinh Xuyên Mộc sẽ kiểm tra:

Danh tính người gửi yêu cầu.
Loại dữ liệu.
Mục đích đang lưu giữ.
Nghĩa vụ pháp lý liên quan.
Khả năng xóa hoặc hạn chế xử lý.

Yêu cầu xóa dữ liệu không đồng nghĩa với việc tất cả thông tin sẽ được xóa ngay lập tức trong mọi trường hợp.

Ví dụ, một số dữ liệu liên quan đến:

Hóa đơn.
Chứng từ.
Giao dịch.
Khiếu nại.
Nghĩa vụ thuế.
Tranh chấp.

có thể cần được tiếp tục lưu giữ theo quy định áp dụng.

17. Cách gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu

Khách hàng có thể liên hệ để:

Xem hoặc kiểm tra dữ liệu.
Chỉnh sửa thông tin.
Rút lại sự đồng ý.
Yêu cầu ngừng nhận quảng cáo.
Yêu cầu xóa dữ liệu khi phù hợp.
Phản ánh về việc sử dụng thông tin cá nhân.

Thông tin liên hệ:

Điện thoại: 078 661 5059
Email: support@duongsinhxuyenmoc.com

Dưỡng Sinh Xuyên Mộc có thể yêu cầu thông tin phù hợp để xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

Yêu cầu sẽ được tiếp nhận và xử lý theo tính chất của từng trường hợp và thời hạn pháp luật áp dụng.

18. Thông tin quảng cáo và tiếp thị

Nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin tiếp thị, Dưỡng Sinh Xuyên Mộc có thể gửi:

Khuyến mại.
Dịch vụ mới.
Sản phẩm mới.
Chương trình chăm sóc khách hàng.
Nội dung liên quan đến hoạt động của cơ sở.

Khách hàng có thể yêu cầu ngừng nhận thông tin tiếp thị thông qua kênh liên hệ chính thức hoặc chức năng hủy đăng ký nếu có.

Việc từ chối quảng cáo không ảnh hưởng đến các thông báo cần thiết về:

Đơn hàng.
Lịch hẹn.
Thanh toán.
Đổi trả.
Các giao dịch khách hàng đang thực hiện.

19. Dữ liệu qua Zalo, Facebook và các nền tảng bên thứ ba

Nếu khách hàng liên hệ Dưỡng Sinh Xuyên Mộc qua:

Zalo.
Facebook/Messenger.
Mạng xã hội khác.
Công cụ trò chuyện của bên thứ ba.

dữ liệu của khách hàng cũng có thể được xử lý bởi nền tảng tương ứng theo chính sách riêng của họ.

Dưỡng Sinh Xuyên Mộc chỉ sử dụng thông tin nhận được qua các kênh này trong phạm vi phù hợp với yêu cầu của khách hàng và hoạt động chăm sóc khách hàng.

20. Dữ liệu của trẻ em và người chưa thành niên

Một số dịch vụ có thể không phù hợp với người chưa thành niên hoặc cần sự đồng ý của cha mẹ/người giám hộ.

Nếu việc xử lý dữ liệu của trẻ em thuộc trường hợp cần sự đồng ý hoặc điều kiện riêng theo pháp luật, Dưỡng Sinh Xuyên Mộc sẽ thực hiện theo quy định áp dụng.

21. Chuyển dữ liệu ra ngoài Việt Nam

Một số nhà cung cấp công nghệ được sử dụng cho:

Hosting.
Email.
Phân tích.
Mạng xã hội.
Sao lưu.
Các chức năng website khác.

có thể vận hành hệ thống bên ngoài Việt Nam.

Nếu hoạt động sử dụng dịch vụ đó làm phát sinh việc chuyển dữ liệu cá nhân ra ngoài lãnh thổ Việt Nam, Dưỡng Sinh Xuyên Mộc sẽ thực hiện các nghĩa vụ áp dụng theo pháp luật hiện hành.

22. Sự cố liên quan đến dữ liệu

Nếu phát hiện sự cố có khả năng ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, Dưỡng Sinh Xuyên Mộc sẽ thực hiện các biện pháp phù hợp như:

Xác định phạm vi sự cố.
Hạn chế quyền truy cập khi cần.
Khắc phục lỗ hổng kỹ thuật nếu có.
Phối hợp với nhà cung cấp dịch vụ.
Đánh giá ảnh hưởng.
Thực hiện nghĩa vụ thông báo hoặc báo cáo theo pháp luật áp dụng.

Chúng tôi không cam kết rằng mọi sự cố đều có thể được ngăn chặn hoàn toàn hoặc xử lý trong một khoảng thời gian cố định giống nhau.

23. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng cũng nên thực hiện các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin của mình, chẳng hạn:

Không chia sẻ mật khẩu.
Không chia sẻ OTP.
Sử dụng mật khẩu khó đoán.
Đăng xuất khỏi thiết bị dùng chung.
Cẩn trọng với liên kết giả mạo.
Kiểm tra đúng website trước khi nhập thông tin.

Việc khách hàng sơ suất không tự động loại trừ trách nhiệm của Dưỡng Sinh Xuyên Mộc đối với những vấn đề thuộc phạm vi trách nhiệm của chúng tôi.

24. Khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân

Nếu khách hàng cho rằng dữ liệu cá nhân bị:

Sử dụng sai mục đích.
Truy cập trái phép.
Tiết lộ trái phép.
Xử lý không phù hợp.

vui lòng liên hệ:

Điện thoại: 078 661 5059
Email: support@duongsinhxuyenmoc.com

Khi gửi yêu cầu, khách hàng nên cung cấp:

Họ tên.
Thông tin liên hệ.
Nội dung vấn đề.
Thông tin hoặc bằng chứng có liên quan nếu có.

Dưỡng Sinh Xuyên Mộc sẽ tiếp nhận, xác minh và xử lý dựa trên tính chất của từng trường hợp và quy định pháp luật áp dụng.

25. Thay đổi Chính sách bảo mật

Dưỡng Sinh Xuyên Mộc có thể cập nhật Chính sách bảo mật khi:

Website thay đổi chức năng.
Quy trình đặt lịch thay đổi.
Hoạt động kinh doanh thay đổi.
Phương thức thanh toán thay đổi.
Nhà cung cấp công nghệ thay đổi.
Quy định pháp luật thay đổi.

Phiên bản mới sẽ được đăng trên duongsinhxuyenmoc.com với ngày cập nhật tương ứng.

Khách hàng nên tham khảo phiên bản hiện hành khi thực hiện giao dịch.

26. Thông tin liên hệ

Nếu có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

DƯỠNG SINH XUYÊN MỘC